ロックダウンモードがオンになっている場合は、オフにしてください。
ホーム画面の「設定」から、「プライバシーとセキュリティ」をタップします。
「セキュリティ」の「ロックダウンモード」が「オン」になっている場合は、「ロックダウンモードをオフにする」をタップして設定を変更してください。
設定変更後は、iPhoneやiPadが再起動されます。