考えられる原因はいくつかあります。

・入力されているメールアドレスに誤りがある。メールアドレスが正しいか、頭やうしろにスペースが入っていないかもご確認ください。

・入力されているパスワードに誤りがある。
コピー＆ペーストで入力するとうまくいかない可能性がありますので、手入力にてパスワードを入力し、サインインをお試しください。

・インターネットに接続されていない。

・ご利用の端末が、サポート対象外の古いOSである。