考えられる原因はいくつかあります。
・KDCMSに登録したメールアドレスが誤っている
・迷惑メールにメールが届いている
・届くまでに時間がかかる（20分ほどかかった事例もあります）
・受信側の設定で、メールがブロックされている
・メールアプリの更新や再起動をすると届く
まだ初回ログインを行っていないユーザー様ですと、KDCMSからメールを再送信できます。
該当のユーザー様の「ユーザー編集」画面で「仮パスワード再送信」をクリックします。

上記をご確認いただいても解消しない場合は、KDCMSでユーザー登録をし直すとメールが届く場合がございます。
KDCMSの「ユーザー管理」画面で、メールが届かないユーザーを「削除」ボタンから削除し、再度ユーザー追加を行います。
詳しい操作方法についてはこちらをご確認ください。