現在、一部のお客様で『どっと原価３』で下記の障害が発生しております。
詳細及び復旧につきましては、追ってお知らせいたします。
ご利用のお客様へはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
■対象製品
どっと原価３
+Biz日報入力
+Biz工事登録
■障害内容
・インストールができない
・Excelフリーで作成した独自書式が表示されない
・ヘルプを開くことができない
【2025年1月16日(木) 11:10更新】
『どっと原価３』のインストールが正常に稼働していることを確認いたしました。
Excelフリーにつきましては、復旧のための対処を準備中です。
ご利用のお客様へご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
現在対応中のため、いましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
【2025年1月16日(木) 11:30更新】
対象製品と障害内容を追加しました。
対象製品でヘルプが開けないことが確認されています。
お客様へはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
【2025年1月16日(木) 14:20更新】
『ヘルプを開くことができない』現象につきまして正常に稼働していることを確認いたしました。
『Excelフリーで作成した独自書式が表示されない』現象につきましては
現在対応中のため、いましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
【2025年1月17日(金) 9：00更新】
2025年1月16日(木) 23:04にお客様のサービスのご利用に問題ないことが確認いたしましたので
サービスの正常復旧をお知らせいたします。
以下の期間に『どっと原価３』で障害が発生しておりました。現在は正常にご利用いただけます。
また、以下の障害発生期間を更新し、【原因と対応】を記載いたしました。
お客様へは大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
■障害発生期間
2025年1月15日(水) 18:30頃 ～ 2025年1月16日(木) 23:00頃
■原因と対応
一部のお客様において、テナント先に保存した「独自のExcelフリー書式」及び「インストーラ」などが参照できない事象がありました。
事前に対策を講じておりましたが、その対応内容に一部問題が発生していることが判明し、結果として復旧に時間を要することになりました。
前日（1月15日）のバックアップから復旧を行って完了しております。
