引越業者とのやりとりで学んだ事

先日、東京のマンションを来月初旬に引っ越しするために引越業者から相見積もりを取りたいと思い、ネット経由で連絡をしました。

引越業社はたくさんありますが、概算の引越費用を知りたいと思っても、どこもサイト上で確認ができませんが、A引越センターは見積シミュレーションがサイト上で、できます。また、平日、土日祝日、午前、午後で割引率も違い、それをカレンダーを見ながら確認できます。その上で、実際に見積依頼をすると、女性から携帯電話に連絡があり、下見の日にちを決めると共に、電話を切ると１分以内に、登録してあったメールアドレスにお礼と下見日付の確認を含めたメールが届きました。

他の業者も電話連絡はきましたが、お礼メールは届きませんでした。

実際の見積金額はA引越センターが安いかどうかはわかりませんが、概算金額を簡単にシミュレートできること、すぐにお礼メールが届くなど、とても安心できる信頼のおける会社だな〜と感じましたし、これが決め手でA引越センターに決めてしまう人もいるだろうなと思いました。

我が社においても、パートナー様、お客様、あるいは、リクルートにおいては学生などいろんなやりとりがありますが、いかに安心・信頼をいただくかは、大切です。以前、私自身の経験ですが、資料請求先への対応を全て私がやっていた頃、資料到着後に、できる限り早く電話をしようとやっていましたが、お客様から「一番早く電話してくれたのはあなたの会社でした。とても仕事ぶりに信頼がおける」といっていただいた事が、とても印象に残っています。早い対応や、お客様目線の分かりやすい仕組みは、安心・信頼をいただくのに、とても大切だなと改めて感じました。