15年ぶりのお客様との再会

先週、「職場の教養」の倫理法人会の金沢西法人会の設立10 周年記念式典に参加してきました。 倫理法人会は、正しい企業倫理の元、明るく健全な職場環境を目指す企業が多く 集っている団体で、弊社も 2011 年に入会させていただき、毎週の朝会で利用さ せていただいています。

東急ホテル金沢で式典が行われたのですが、知った人はほとんどいなく、どうなるかと思っていたところ、着席したテーブルの右隣の方と名刺交換すると倫理 法人会の役員をされている方でした。ところが、先方から、「あ あつ!」と声を出され、「建設ドットウェブの三國さんですか? うちの会社でソ フト使わせていただいています。」と、言われ、名刺をよく見ると倫理法人会の名 刺の脇に会社名がかいてあり、当社ユーザーの社長さんと分かりました。 この会社は僕が 2003 年 12 月に、会社を作って概ね3年後に、どっと原価を導 入いただき、僕自身が操作の指導にも伺いました。その当時ですから、まだまだ 不具合も沢山あった時期だと思います。
名刺の履歴を見てみると、その方は当時の担当のお一人で当時の社長の息子さ んでした。
今では、Window10 にご自身でインストールされ、現役バリバリで使っており、 しっかりとバックアップを取られながら過去の工事データがぎっちりと入って おり、もちろん請求業務でも使わせていただいているので手放せない。何度も何 度も、「本当に導入して良かった。」とおっしゃっていただきました。本当に心から うれしくなりました。

当社が開発しお客様に使って頂いているソフトウェアは、企業にとってなくて はならないシステムになります。 それだけに、使い勝手、処理速度、安定性、そして何かあった場合に、しっかり としたサポートをすることでお客様は満足して使い続けていただけます。

そんな喜んでいただける製品やサービスを改めて作っていかねばならない。と 感じさせてくれた式典でした。